Často kladené otázky

1. Jak dlouho trvá doručení?

Objednávky jsou zpracovány během 1–2 pracovních dnů. Doručení obvykle trvá 8–11 pracovních dnů na cestě, celková odhadovaná doba doručení je tedy 9–13 pracovních dnů od nákupu.

2. Nabízíte dopravu zdarma?

Ano, nabízíme dopravu zdarma na všechny objednávky.

3. Mohu zboží vrátit nebo vyměnit?

Ano. Můžete vrátit jakýkoli nepoužitý a nepoškozený výrobek do 30 dnů od doručení. Výměny jsou také možné. Podrobnosti naleznete v naší Politice vrácení a refundace .

4. Kdo hradí náklady na zpětné zaslání?

Náklady na zpětné zaslání hradí zákazník, pokud zboží není vadné, poškozené nebo nesprávné, v takovém případě náklady hradíme my.

5. Jak zahájím vrácení zboží?

Napište nám e-mail na info@orntli.com s číslem vaší objednávky. Pošleme vám podrobné instrukce a předem schválenou adresu pro vrácení.

6. Jak dlouho trvá obdržení refundace?

Refundace jsou vypláceny do 7 dnů po obdržení a kontrole vráceného zboží. Peníze jsou vráceny na původní způsob platby.

7. Jaké způsoby platby přijímáte?

Přijímáme:

• Visa, Mastercard, American Express
• PayPal
• Shop Pay
• Google Pay
• Apple Pay
• Union Pay

8. Je moje platební informace zabezpečená?

Ano. Všechny transakce jsou zpracovávány prostřednictvím bezpečného 128bitového SSL šifrovaného systému. Vaše údaje o kartě nejsou nikdy ukládány na našich serverech.

Webová stránka: orntli.com

Adresa:
Lørenveien 56A, 0585, Oslo, Norsko
(Adresa je k dispozici pouze pro administrativní korespondenci a vrácení zboží. Na této adrese není fyzický prodejní místo.)

E-mail: info@orntli.com

Telefon: +47 48048768

Provozní doba:
Pondělí až pátek: 09:00 – 17:00 (GMT+1)

Odpovědní doba:
Odpovídáme do 24 hodin (pracovní dny).