Ofte stillede spørgsmål
1. Hvor lang tid tager forsendelsen?
Ordrer behandles inden for 1–2 hverdage. Levering tager normalt 8–11 hverdage under transport, hvilket giver en samlet estimeret leveringstid på 9–13 hverdage fra købsdato.
2. Tilbyder I gratis fragt?
Ja, vi tilbyder gratis fragt på alle ordrer.
3. Kan jeg returnere eller bytte en vare?
Ja. Du kan returnere enhver ubrugt og ubeskadiget vare inden for 30 dage efter levering. Bytte accepteres også. Se venligst vores Retur- og Refusionspolitik for fulde detaljer.
4. Hvem betaler for returfragt?
Omkostninger til returfragt afholdes af kunden, medmindre varen er defekt, beskadiget eller forkert, i hvilket tilfælde vi dækker omkostningerne.
5. Hvordan starter jeg en returnering?
Send os en e-mail på info@orntli.com med dit ordrenummer. Vi sender dig detaljerede instruktioner og en forudautoriseret returadresse.
6. Hvor lang tid tager det at modtage en refusion?
Refusioner udstedes inden for 7 dage efter vi modtager og inspicerer din returnerede vare. Beløbet krediteres tilbage til din oprindelige betalingsmetode.
7. Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer:
- Visa, Mastercard, American Express
- PayPal
- Shop Pay
- Google Pay
- Apple Pay
- Union Pay
8. Er mine betalingsoplysninger sikre?
Ja. Alle transaktioner behandles gennem et sikkert 128-bit SSL-krypteret system. Dine kortoplysninger gemmes aldrig på vores servere.
Hjemmeside: orntli.com
Adresse:
Lørenveien 56A, 0585, Oslo, Norge
(Adressen er kun til administrativ korrespondance og produktreturneringer. Ingen fysisk salgssted på denne adresse.)
E-mail: info@orntli.com
Åbningstider:
Mandag til fredag: 09:00 – 17:00 (GMT+1)
Svar-tid:
Vi svarer inden for 24 timer (hverdage).