שאלות נפוצות
1. כמה זמן לוקחת המשלוח?
ההזמנות מעובדות בתוך 1–2 ימי עסקים. בדרך כלל, המשלוח לוקח 8–11 ימי עסקים במשלוח, לסך זמן אספקה משוער של 9–13 ימי עסקים מיום הרכישה.
2. האם אתם מציעים משלוח חינם?
כן, אנו מציעים משלוח חינם על כל ההזמנות.
3. האם ניתן להחזיר או להחליף פריט?
כן. ניתן להחזיר כל פריט שלא נעשה בו שימוש ושלא ניזוק בתוך 30 יום מהאספקה. החלפות מתקבלות גם כן. אנא עיינו ב מדיניות ההחזרות והזיכויים לפרטים מלאים.
4. מי משלם על משלוח ההחזרה?
עלויות משלוח ההחזרה הן באחריות הלקוח, אלא אם הפריט הוא פגום, ניזוק או שגוי, ואז אנו נושאים בעלות.
5. איך מתחילים תהליך החזרה?
שלחו לנו מייל לכתובת info@orntli.com עם מספר ההזמנה שלכם. נשלח לכם הוראות מפורטות ו כתובת החזרה מאושרת מראש.
6. כמה זמן לוקח לקבל זיכוי?
הזיכויים מונפקים בתוך 7 ימים לאחר שנקבל ונבדוק את הפריט שהוחזר. הכסף יוחזר לאמצעי התשלום המקורי.
7. אילו שיטות תשלום אתם מקבלים?
אנו מקבלים:
- ויזה, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס
- PayPal
- Shop Pay
- Google Pay
- Apple Pay
- Union Pay
8. האם פרטי התשלום שלי מאובטחים?
כן. כל העסקאות מעובדות דרך מערכת מאובטחת עם הצפנת SSL של 128 ביט. פרטי הכרטיס שלכם לעולם לא נשמרים בשרתים שלנו.
אתר אינטרנט: orntli.com
כתובת:
Lørenveien 56A, 0585, אוסלו, נורווגיה
(הכתובת זמינה רק לתכתובת מנהלית והחזרת מוצרים. אין נקודת מכירה פיזית בכתובת זו.)
אימייל: info@orntli.com
שעות פעילות:
יום שני עד שישי: 09:00 – 17:00 (GMT+1)
שעות מענה:
אנו משיבים בתוך 24 שעות (ימי עסקים).