よくある質問

1. 配送にはどのくらい時間がかかりますか?

ご注文は 1~2営業日以内に処理されます。配送には通常 8~11営業日かかり、購入から合計で 9~13営業日 の配送予定時間となります。

2. 送料無料はありますか?

はい、すべてのご注文で 送料無料を提供しています。

3. 商品の返品や交換はできますか?

はい。未使用かつ損傷のない商品は 配送から30日以内であれば返品可能です。交換も承っております。詳細は 返品・返金ポリシー をご覧ください。

4. 返品送料は誰が負担しますか?

返品送料はお客様のご負担となります。ただし、商品が 不良品、損傷品、または誤配送の場合は当社が負担いたします。

5. 返品手続きはどうすればいいですか?

ご注文番号を明記の上、info@orntli.comまでメールでご連絡ください。詳細な手順と 事前承認済みの返品先住所をお知らせします。

6. 返金はどのくらいで受け取れますか?

返品商品を受領・検査後、 7日以内 に返金処理を行います。返金は元のお支払い方法に戻されます。

7. どの支払い方法が使えますか?

以下の支払い方法に対応しています:

  • Visa、Mastercard、American Express
  • PayPal
  • Shop Pay
  • Google Pay
  • Apple Pay
  • Union Pay

8. 支払い情報は安全ですか?

はい。すべての取引は 安全な128ビットSSL暗号化システムを通じて処理されます。カード情報は当社のサーバーに保存されることはありません。

ウェブサイト名: orntli.com

住所: Trondheimsveien 26 B, Oslo, 0560, Norway

メール: info@orntli.com

会社名: SCADI EIENDOM AS

組織番号: 936 428 169

営業時間: 月曜日~金曜日 09:00 – 17:00 (GMT+1)

対応時間: 営業日内に24時間以内に返信いたします