Soalan Lazim
1. Berapa lama penghantaran mengambil masa?
Pesanan diproses dalam 1–2 hari bekerja. Penghantaran biasanya mengambil masa 8–11 hari bekerja dalam transit, dengan jumlah anggaran masa penghantaran sebanyak 9–13 hari bekerja daripada pembelian.
2. Adakah anda menawarkan penghantaran percuma?
Ya, kami menawarkan penghantaran percuma untuk semua pesanan.
3. Bolehkah saya memulangkan atau menukar barang?
Ya. Anda boleh memulangkan mana-mana barang yang tidak digunakan dan tidak rosak dalam tempoh 30 hari selepas penghantaran. Penukaran juga diterima. Sila lihat Polisi Pemulangan & Bayaran Balik kami untuk maklumat penuh.
4. Siapa yang membayar kos penghantaran pemulangan?
Kos penghantaran pemulangan adalah tanggungjawab pelanggan, kecuali barang tersebut rosak, cacat, atau salah, dalam kes ini kami menanggung kos tersebut.
5. Bagaimana saya memulakan pemulangan?
Emel kami di info@orntli.com dengan nombor pesanan anda. Kami akan menghantar arahan terperinci dan alamat pemulangan yang telah diberi kebenaran terlebih dahulu.
6. Berapa lama masa yang diambil untuk menerima bayaran balik?
Bayaran balik akan dikeluarkan dalam tempoh 7 hari selepas kami menerima dan memeriksa barang yang dipulangkan. Dana akan dikreditkan kembali ke kaedah pembayaran asal anda.
7. Apakah kaedah pembayaran yang anda terima?
Kami menerima:
- Visa, Mastercard, American Express
- PayPal
- Shop Pay
- Google Pay
- Apple Pay
- Union Pay
8. Adakah maklumat pembayaran saya selamat?
Ya. Semua transaksi diproses melalui sistem SSL 128-bit yang disulitkan dengan selamat. Butiran kad anda tidak pernah disimpan di pelayan kami.
Laman Web: orntli.com
Alamat:
Lørenveien 56A, 0585, Oslo, Norway
(Alamat hanya untuk surat-menyurat pentadbiran dan pemulangan produk. Tiada kaunter jualan fizikal di alamat ini.)
Emel: info@orntli.com
Telefon: +47 48048768
Waktu Perniagaan:
Isnin hingga Jumaat: 09:00 – 17:00 (GMT+1)
Waktu Respons:
Kami membalas dalam masa 24 jam (hari bekerja).