Ofte stilte spørsmål
1. Hvor lang tid tar frakten?
Bestillinger behandles innen 1–2 virkedager. Levering tar vanligvis 8–11 virkedager i transitt, for en total estimert leveringstid på 9–13 virkedager fra kjøp.
2. Tilbyr dere gratis frakt?
Ja, vi tilbyr gratis frakt på alle bestillinger.
3. Kan jeg returnere eller bytte en vare?
Ja. Du kan returnere alle ubrukte og uskadde varer innen 30 dager etter levering. Bytter godtas også. Vennligst se vår Retur- og refusjonspolicy for fullstendige detaljer.
4. Hvem betaler for returfrakt?
Returfraktkostnader er kundens ansvar, med mindre varen er defekt, skadet eller feil, i så fall dekker vi kostnaden.
5. Hvordan starter jeg en retur?
Send oss en e-post på info@orntli.com med bestillingsnummeret ditt. Vi vil sende deg detaljerte instruksjoner og en forhåndsgodkjent returadresse.
6. Hvor lang tid tar det å motta en refusjon?
Refusjoner utstedes innen 7 dager etter at vi har mottatt og inspisert din returnerte vare. Midlene krediteres tilbake til din opprinnelige betalingsmetode.
7. Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?
Vi aksepterer:
- Visa, Mastercard, American Express
- PayPal
- Shop Pay
- Google Pay
- Apple Pay
- Union Pay
8. Er betalingsinformasjonen min sikker?
Ja. Alle transaksjoner behandles gjennom et sikkert 128-bit SSL-kryptert system. Dine kortopplysninger lagres aldri på våre servere.
Nettsted: orntli.com
Adresse:
Lørenveien 56A, 0585, Oslo, Norge
(Adresse kun tilgjengelig for administrativ korrespondanse og produktreturer. Ingen fysisk utsalgssted på denne adressen.)
E-post: info@orntli.com
Telefon: +47 48048768
Åpningstider:
Mandag til fredag: 09:00 – 17:00 (GMT+1)
Svar tider:
Vi svarer innen 24 timer (arbeidsdager).