Perguntas Frequentes
1. Quanto tempo demora o envio?
As encomendas são processadas dentro de 1–2 dias úteis. A entrega normalmente demora 8–11 dias úteis em trânsito, para um tempo total estimado de entrega de 9–13 dias úteis após a compra.
2. Oferecem envio gratuito?
Sim, oferecemos envio gratuito em todas as encomendas.
3. Posso devolver ou trocar um artigo?
Sim. Pode devolver qualquer artigo não utilizado e sem danos dentro de 30 dias após a entrega. As trocas também são aceites. Por favor, consulte a nossa Política de Devoluções e Reembolsos para mais detalhes.
4. Quem paga o custo do envio de devolução?
Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, a menos que o artigo esteja defeituoso, danificado ou incorreto, caso em que nós cobrimos o custo.
5. Como inicio uma devolução?
Envie-nos um email para info@orntli.com com o seu número de encomenda. Enviaremos instruções detalhadas e um endereço de devolução pré-autorizado.
6. Quanto tempo demora a receber um reembolso?
Os reembolsos são emitidos dentro de 7 dias após recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido. Os fundos são creditados no método de pagamento original.
7. Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos:
- Visa, Mastercard, American Express
- PayPal
- Shop Pay
- Google Pay
- Apple Pay
- Union Pay
8. As minhas informações de pagamento estão seguras?
Sim. Todas as transações são processadas através de um sistema seguro encriptado SSL de 128 bits. Os detalhes do seu cartão nunca são armazenados nos nossos servidores.
Website: orntli.com
Endereço:
Lørenveien 56A, 0585, Oslo, Noruega
(Endereço disponível apenas para correspondência administrativa e devoluções de produtos. Não existe ponto de venda físico neste endereço.)
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Respondemos dentro de 24 horas (dias úteis).