الأسئلة الشائعة
1. كم يستغرق الشحن؟
يتم معالجة الطلبات خلال 1-2 يوم عمل. عادةً ما يستغرق التوصيل 8-11 يوم عمل في النقل، ليكون إجمالي الوقت المقدر للتوصيل 9-13 يوم عمل من تاريخ الشراء.
2. هل تقدمون شحنًا مجانيًا؟
نعم، نقدم شحنًا مجانيًا على جميع الطلبات.
3. هل يمكنني إرجاع أو استبدال منتج؟
نعم. يمكنك إرجاع أي منتج غير مستخدم وغير تالف خلال 30 يومًا من التسليم. كما نقبل الاستبدالات. يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع والاسترداد للحصول على التفاصيل الكاملة.
4. من يتحمل تكلفة شحن الإرجاع؟
تكاليف شحن الإرجاع تقع على عاتق العميل، إلا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح، ففي هذه الحالة نتحمل التكلفة.
5. كيف أبدأ عملية الإرجاع؟
راسلنا عبر البريد الإلكتروني على info@orntli.com مع رقم طلبك. سنرسل لك تعليمات مفصلة وعنوان إرجاع معتمد مسبقًا.
6. كم يستغرق استلام المبلغ المسترد؟
يتم إصدار المبالغ المستردة خلال 7 أيام بعد استلامنا وفحصنا للمنتج المُرجع. تُعاد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية.
7. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نقبل:
- فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس
- باي بال
- Shop Pay
- Google Pay
- Apple Pay
- Union Pay
8. هل معلومات الدفع الخاصة بي آمنة؟
نعم. تتم معالجة جميع المعاملات من خلال نظام مشفر آمن 128-بت SSL . لا يتم تخزين تفاصيل بطاقتك على خوادمنا أبدًا.
اسم الموقع: orntli.com
العنوان: Trondheimsveien 26 B, أوسلو، 0560، النرويج
البريد الإلكتروني: info@orntli.com
اسم الشركة: SCADI EIENDOM AS
رقم المنظمة: 936 428 169
ساعات العمل: من الاثنين إلى الجمعة: 09:00 – 17:00 بتوقيت غرينتش+1
ساعات الرد: نرد خلال 24 ساعة (أيام العمل)