الأسئلة الشائعة
1. كم يستغرق الشحن؟
يتم معالجة الطلبات خلال 1-2 يوم عمل. عادةً ما يستغرق التوصيل 8-11 يوم عمل في النقل، ليكون إجمالي الوقت المقدر للتوصيل 9-13 يوم عمل من تاريخ الشراء.
2. هل تقدمون شحنًا مجانيًا؟
نعم، نقدم شحنًا مجانيًا على جميع الطلبات.
3. هل يمكنني إرجاع أو استبدال منتج؟
نعم. يمكنك إرجاع أي منتج غير مستخدم وغير تالف خلال 30 يومًا من التسليم. كما نقبل الاستبدالات. يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع والاسترداد للحصول على التفاصيل الكاملة.
4. من يتحمل تكلفة شحن الإرجاع؟
تكاليف شحن الإرجاع هي مسؤولية العميل، إلا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح، وفي هذه الحالة نتحمل التكلفة.
5. كيف أبدأ عملية الإرجاع؟
راسلنا عبر البريد الإلكتروني على info@orntli.com مع رقم طلبك. سنرسل لك تعليمات مفصلة وعنوان إرجاع معتمد مسبقًا.
6. كم يستغرق استلام المبلغ المسترد؟
يتم إصدار المبالغ المستردة خلال 7 أيام بعد استلامنا وفحصنا للمنتج المرجع. يتم إعادة الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية.
7. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نقبل:
- فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس
- باي بال
- شوب باي
- جوجل باي
- آبل باي
- يونيون باي
8. هل معلومات الدفع الخاصة بي آمنة؟
نعم. تتم معالجة جميع المعاملات من خلال نظام مشفر آمن بتقنية SSL 128-بت. لا يتم تخزين تفاصيل بطاقتك على خوادمنا أبدًا.
الموقع الإلكتروني: orntli.com
العنوان:
لورينفيين 56A، 0585، أوسلو، النرويج
(العنوان متاح فقط للمراسلات الإدارية وإرجاع المنتجات. لا يوجد نقطة بيع فعلية في هذا العنوان.)
البريد الإلكتروني: info@orntli.com
الهاتف: +47 48048768
ساعات العمل:
من الاثنين إلى الجمعة: 09:00 – 17:00 مساءً (توقيت غرينتش+1)
ساعات الرد:
نرد خلال 24 ساعة (أيام العمل).