سياسة الدفع
شكرًا لتسوقك مع Orntli! نحن ملتزمون بتقديم تجربة تسوق سلسة لعملائنا. فيما يلي سياسة الدفع التفصيلية الخاصة بنا لمساعدتك على فهم طرق الدفع المتاحة، وإجراءات الأمان، وغيرها من المعلومات المهمة المتعلقة بالدفع على موقعنا.
طرق الدفع المقبولة
نقدم مجموعة متنوعة من خيارات الدفع الآمنة لراحتك. يمكنك إتمام عملية الشراء باستخدام الطرق التالية:
- ماستركارد
- أمريكان إكسبريس
- يونيون باي
- شوب باي
- فيزا
- باي بال
- آبل باي
- جوجل باي
تأكيد الطلب والفاتورة
بعد إتمام الطلب بنجاح، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الطلب يحتوي على تفاصيل طلبك وملخص الدفع. هذا يُعد دليلاً على الشراء. إذا كنت بحاجة إلى فاتورة رسمية، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على info@orntli.com، وسنرسلها إليك.
أمان الدفع
أمانك هو أولويتنا. تتم معالجة جميع المعاملات بأمان من خلال تشفير SSL، الذي يضمن حماية معلوماتك الشخصية ومعلومات الدفع. نحن لا نخزن بيانات بطاقتك الائتمانية. نستخدم معالجات دفع موثوقة من طرف ثالث للتعامل مع جميع المدفوعات بأمان.
معالجة الطلب
- موعد إغلاق الطلبات: يرجى ملاحظة أن موعد إغلاق الطلبات هو 17:00 (توقيت غرينتش +1). الطلبات التي تُقدم بعد هذا الوقت سيتم معالجتها في يوم العمل التالي.
- تفويض الدفع: تتم معالجة المدفوعات عند وقت الشراء. إذا حدثت أية مشاكل في الدفع أو فشلت المعاملة، سيتم إعلامك، ولن يتم معالجة طلبك حتى يتم إتمام الدفع بنجاح.
- تأخير الدفع: إذا فشل الدفع أو حدثت مشكلة في معاملتك، قد يتأخر طلبك. يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا فورًا إذا واجهت أية مشاكل.
سياسة الاسترداد
- استرداد الأموال للمرتجعات: إذا قمت بإرجاع منتج خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم، سنقوم بمعالجة استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية بمجرد استلام وفحص المنتج المرتجع. عادةً ما تتم معالجة الاستردادات خلال 10 أيام.
- رسوم الدفع: إذا طلبت استردادًا، سنعيد لك كامل سعر الشراء للمنتج المرتجع.
لا توجد رسوم خفية
نؤمن بالشفافية، لذلك لا توجد رسوم خفية أو تكاليف إضافية.