Često postavljana pitanja
1. Koliko traje dostava?
Narudžbe se obrađuju unutar 1–2 radna dana. Dostava obično traje 8–11 radnih dana u tranzitu, što ukupno daje procijenjeno vrijeme dostave od 9–13 radnih dana od kupnje.
2. Nudite li besplatnu dostavu?
Da, nudimo besplatnu dostavu na sve narudžbe.
3. Mogu li vratiti ili zamijeniti proizvod?
Da. Možete vratiti bilo koji neiskorišteni i neoštećeni proizvod unutar 30 dana od dostave. Zamjene su također prihvaćene. Molimo pogledajte našu Politiku povrata i povrata novca za potpune detalje.
4. Tko plaća troškove povrata?
Troškove povrata snosi kupac, osim ako je proizvod neispravan, oštećen ili pogrešan, u kojem slučaju mi pokrivamo troškove.
5. Kako započeti povrat?
Pošaljite nam e-mail na info@orntli.com s brojem vaše narudžbe. Poslat ćemo vam detaljne upute i prethodno odobrenu adresu za povrat.
6. Koliko traje povrat novca?
Povrati novca izvršavaju se unutar 7 dana nakon što primimo i pregledamo vaš vraćeni proizvod. Sredstva se vraćaju na izvorni način plaćanja.
7. Koje načine plaćanja prihvaćate?
Prihvaćamo:
- Visa, Mastercard, American Express
- PayPal
- Shop Pay
- Google Pay
- Apple Pay
- Union Pay
8. Jesu li moji podaci o plaćanju sigurni?
Da. Sve transakcije obrađuju se putem sigurnog 128-bitnog SSL šifriranog sustava. Podaci o vašoj kartici nikada se ne pohranjuju na našim poslužiteljima.
Web stranica: orntli.com
Adresa:
Lørenveien 56A, 0585, Oslo, Norveška
(Adresa je dostupna samo za administrativnu korespondenciju i povrat proizvoda. Nema fizičke prodajne lokacije na ovoj adresi.)
E-mail: info@orntli.com
Telefon: +47 48048768
Radno vrijeme:
Ponedjeljak do petak: 09:00 – 17:00 (GMT+1)
Vrijeme odgovora:
Odgovaramo unutar 24 sata (radni dani).