Veelgestelde vragen
1. Hoe lang duurt de verzending?
Bestellingen worden verwerkt binnen 1–2 werkdagen. De levering duurt meestal 8–11 werkdagen onderweg, voor een totale geschatte levertijd van 9–13 werkdagen vanaf aankoop.
2. Biedt u gratis verzending aan?
Ja, wij bieden gratis verzending op alle bestellingen.
3. Kan ik een artikel retourneren of ruilen?
Ja. U kunt elk ongebruikt en onbeschadigd artikel binnen 30 dagen na levering retourneren. Ruilen is ook mogelijk. Zie onze Retour- & Terugbetalingsbeleid voor volledige details.
4. Wie betaalt de retourkosten?
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect, beschadigd of verkeerd is, in welk geval wij de kosten dekken.
5. Hoe start ik een retour?
Stuur ons een e-mail op info@orntli.com met uw ordernummer. Wij sturen u gedetailleerde instructies en een vooraf goedgekeurd retouradres.
6. Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Terugbetalingen worden binnen 7 dagen uitgevoerd nadat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd. Het bedrag wordt teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.
7. Welke betaalmethoden accepteert u?
Wij accepteren:
- Visa, Mastercard, American Express
- PayPal
- Shop Pay
- Google Pay
- Apple Pay
- Union Pay
8. Is mijn betaalinformatie veilig?
Ja. Alle transacties worden verwerkt via een veilig 128-bit SSL versleuteld systeem. Uw kaartgegevens worden nooit op onze servers opgeslagen.
Website: orntli.com
Adres:
Lørenveien 56A, 0585, Oslo, Noorwegen
(Adres alleen beschikbaar voor administratieve correspondentie en productretouren. Geen fysieke verkooppunt op dit adres.)
E-mail: info@orntli.com
Openingstijden:
Maandag tot vrijdag: 09:00 – 17:00 (GMT+1)
Reactietijd:
Wij reageren binnen 24 uur (werkdagen).